г. Санкт-Петербург
пр. Невский, 151

Время работы:

с 09.00 до 21.00

Внесение изменений в закон о защите прав потребителей

04 июня 2019 г.

Законодательство Российской Федерации выступает в защиту прав потребителей товаров и услуг через интернет-магазины.

Теперь предпринимателям нужно будет более ответственно относиться к реализации товаров и услуг в отношении своих клиентов и заказчиков. Любители такого способа осуществления покупок как онлайн заказы достойны комфортного обслуживания. Наравне с "живыми" покупателями виртуальные заказчики хотят предоставления продавцами высокого уровня сервиса, и имеют на это полное право.

Предлагается создать альтернативную систему урегулирования споров между интернет-магазинами и покупателями в режиме онлайн. В настоящий момент в Российской Федерации не существует правового регулирования отношений процедур онлайн-урегулирования споров, в связи с чем россияне не довольны таким положением дел из-за отсутствия высокой степени ответственности продавцов онлайн услуг и товаров по сравнению с "привычным" способом совершать покупки. Тем не менее онлайн-шоппинг становится все более популярен в России, что не может не радовать развитием цифровой грамотности у россиян и стремлением быстро и комфортно получать желаемое, не выходя из дома.

Проект Федерального Закона «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» поступил на рассмотрение Общественного совета при Министерстве Юстиции РФ.

«Эксперты рынка отмечают, что уровень клиентской удовлетворенности россиян при решении споров с зарубежными площадками составляет 92%, а с российскими – только 42%. Зарубежные компании отказывают клиентам в возврате продукции крайне редко, так как стараются соблюдать законодательство тех стран, с которыми работают. Из-за этого доверие российских покупателей к отечественным интернет-магазинам невысоко.

Настоящий законопроект формулирует базовые требования, важнейшими из которых являются законность и добросовестность сторон спора, беспристрастность независимых посредников в случае их привлечения.

Мы рады идти в ногу со временем и готовы защитить Вас в подобном споре!

Контактная информация

г. Санкт-Петербург пр. Невский, 151

Время работы: с 09.00 до 21.00

Заказать звонок

Отправляя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.

Написать письмо

Отправляя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.